اولا يجب عليك الاحتفاظ بالايصال وكفكرة يمكن تصوير الإيصال بالموبايل وحفظه على موبايلك او في بريدك الالكتروني حتى لا يضيع 

ومعظم الشركات بتديلك ضمان سنة يمكنك خلالها الإرجاع او الإصلاح للسلعة وايضا بعد الشركات بتبيع ضمان زيادة لسنتين او أكثر نظير مبلغ إضافي بسيط

ثانيا بعض انواع السلع يفرض القانون الأسترالي على بائعها ضمان اكثر من الموجود في شهادة الضمان مثل السلع المعمرة مثل الغسالات والثلاجات - يرجى التأكد من هذه النقطة على الانترنت

ثالثا يوجد جهاز حماية المستهلك هنا على الانترنت لحماية المستهلك من المعاملات التجارية الظالمة وبيتم ذلك عم طريق موقع consumer protection في الولاية التي تعيش فيها ويمكن تسجيل شكواك اونلاين وعادة ليتم استرداد فلوسك مع معظم الشركات

رابعا اذا كانت الشركة ضخمة او عملها خارج نطاق خدمة المستهلك مثلا شركات المحمول فهنا يمكنك التواصل مع مايسمى 

https://www.ombudsman-services.org

خامسا يمكنك اللجوء للقضاء في بعض الحالات مثل الابحار للبيوت والقضاء هنا سريع وعادل ونزيه وقد لا تحتاج لمحامي